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A/S 접수 방법 및 절차
고객지원팀 접수: 온라인으로 구입했을 경우 고객센터(070-7954-7454)로 직접 상담/접수
택배 비용은 수선 접수 시 선불로 소비자가 부담하며, A/S 후 BY RANG에서 선불로 배송합니다.
매장 방문: BY RANG 오프라인 매장에 방문하여 의뢰/접수 > 본사 / 매장 A/S의뢰 > 본사 A/S 담당 부서 제품 확인 > A/S 진행 > A/S 완료 > 매장 수령 / 택배 발송
* 구입처가 BY RANG 공식 홈페이지가 아닌 경우, 구입하신 구매처(ex 크림 등)에서 우선적으로 A/S접수를 해주셔야 합니다.

A/S 심의 및 비용
A/S 심의는 BY RANG 본사에서 이루어지며 제품 상태, 사용 경과 일수, 품질보증기간, 고객 과실 여부 및 제품 하자 여부에 따라 심의 결과가 결정됩니다.
심의 결과에 따라 A/S 비용이 발생 될 수 있으며, A/S가 불가능 할 경우 제품이 반송 될 수 있습니다.

1 무상 A/S는 올해 시즌의 제품만 해당합니다.
2 지난 시즌 제품 및 고객의 과실에 의한 수선건은 A/S 비용이 발생합니다.
A/S 기간
일반적인 A/S 서비스 기간은 제품 입고 후 14일 (평일 기준) 소요됩니다. 부자재 부족 및 기타 사유로 지연될 수 있습니다.

1 무상 A/S는 올해 시즌의 제품만 해당합니다.
2 지난 시즌 제품 및 고객의 과실에 의한 수선건은 A/S 비용이 발생합니다.
A/S 불가 항목
아래 항목의 경우 A/S가 불가능 하오니, 고객님의 양해 부탁드립니다.
* 고객님께서 임의로 사설업체를 통하거나, 따로 수선을 진행하셨을 경우, 해당 부분에 있어 추가적인 A/S는 저희 쪽에서 진행이 불가하므로 반드시 본사의 심의를 통해 A/S 진행을 부탁드립니다.

1 전체 사이즈 수선, 몸통, 바지통 줄임, 사이즈 수선 A/S 불가
2 시보리 교체 (목/손목/밑단)
3 원단의 변경, 염색, 가공
4 디자인 변경, 오염 제거, 세탁 - 형태 변형 및 파손 우려
5 제품 프린팅, 자수 등의 특수 디테일 복원
6 재킷류 속 충전재
7 부자재 수급불가 상품, 심각한 데미지 상품
8 기타: 본사 심의 후 A/S가 불가능한 경우

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    배송 지역전국 (일부 지역 제외)
    배송 방식 CJ대한통운 배송
    배송비3,000원(50,000원 이상 구매 시 무료 배송)
    * 도서·산간 지역은 별도의 추가 금액이 발생할 수도 있습니다.
    배송 정보결제일 다음 날로부터 3일 이내 발송(토요일, 일요일, 공휴일은 배송일에서 제외)
    * 도서·산간 지역은 배송일이 추가적으로 소요될 수 있으며, 상품의 재고 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
    취소/교환/반품
    취소 기간주문완료 후 상품내역에서 상품준비중 상태에서만 직접취소가 가능합니다.
    * 배송준비중 상태에선 직접취소가 불가하며, 고객센터(070-3129-5513) 또는 카카오채널로 문의 부탁드립니다.
    교환/반품 기간고객님의 변심으로 인한 교환·반품은 제품 수령일로부터 7일 이내입니다.
    환불 기간환불은 본사에 제품 도착 후 제품 검수가 완료되면 환불 처리가 완료됩니다. 다만, 결제수단 (신용카드, 계좌이체, 가상계좌) 및 금융회사에 따라 대금지급은 2–5일 정도 더 소요될 수 있습니다.
    교환/반품 배송비고객님의 변심으로 인한 제품 교환/반품은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    * 제품 불량, 하자가 있는 경우에 한하여 택배비 제외
    * 복수의 제품 구매 후 부분 반품시 택배비 제외
    제품 교환사이즈 교환은 가능하나 다른 제품으로 교환은 반품 후 재구매 부탁드립니다.
    교환/반품 절차 [CJ대한통운 이용 시] 하단의 링크로 접속 > 원송장번호로 반품예약 > 반품표 작성 후 반품
    [타 택배사 이용 시] 택배비 선불 > 반품표 작성 후 반품
    반품 주소[로젠택배 / 타 택배사] 서울시 강남구 압구정로 79길 38, 6층 (바이랑 // 070-7954-7454)
    [CJ대한통운] CJ대한통운택배 강남동아대리점 이민수담당 (바이랑 // 070-7954-7454)
    * 도서/산간 지역은 별도의 추가 금액이 발생할 수도 있습니다.

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    기타 
    본사 운영시간11:00 – 18:00 / 점심시간 13:00 –14:00 (주말 및 공휴일 휴무)

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    * 그외 기타 사항은 Q&A으로 문의 가능합니다.
    교환/반품 불가
    1
    고객님의 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
    2
    상품을 사용한 흔적, 가치가 훼손된 경우
    3
    상품에서 냄새(땀, 향수, 방향제)가 나는 경우
    4
    어떠한 상황(최초 불량 유무)이라도 상품을 세탁, 수선한 경우
    5
    고의로 상품을 손상한 경우
    6
    상품의 부속품과 택/라벨, 상품 구성의 일부를 훼손, 제거한 경우
    7
    온라인 스토어에서 구입한 상품은 오프라인 매장에서 교환/반품 불가

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
 CJ대한통운 -  CJ대한통운택배 강남동아대리점 이민수담당 (바이랑 // 070-7954-7454)
기타 택배 - 서울시 강남구 압구정로 79길 38, 6층 (바이랑 // 070-7954-7454)
 
교환 및 반품이 가능한 경우
 - 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
  - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
  - 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)
 
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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됩니다.)

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